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售后服务

乐山华太铸业有限公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施技术力量,能******产品到哪里,服务队伍***到哪里。以良好可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。
其主要措施如下: 
    1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以******产品及时投运,把事故损失降低到低程度。 
    2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。******工程派驻工地代表。 
    3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。 
    4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。 
    5、随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司******在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下交通工具在32小时内赶到。 
    6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导,对产品现场试验、调试,******产品投产。
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